Politique de retours et remboursements

Retours sous 30 jours

Nous acceptons les retours sous 30 jours suivant la livraison pour la plupart des articles dans leur emballage et état d'origine. Pour initier un retour, contactez-nous avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou défectueux.

Articles défectueux ou erronés

Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous sous 7 jours suivant la livraison. Nous remplacerons l'article ou rembourserons le montant complet, incluant les frais de livraison initiaux.

Articles non retournables

Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, les régulateurs de gaz installés, les régulateurs usagés, les détecteurs de gaz ouverts et les articles sur mesure ou spéciaux ne peuvent être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

Délai de remboursement

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrables vers le mode de paiement original.

Comment initier un retour

Utilisez le formulaire de contact avec votre numéro de commande, les articles et la raison. Nous fournirons les instructions et l'adresse de retour.